Перша лінія турботи: КМУ впроваджує нові стандарти комунікації з ветеранами

20 лютого 2026 року Львів став центром обговорення надзвичайно важливої теми — психологічної стійкості та етики взаємодії з нашими захисниками.
Студенти та викладачі Київського медичного університету долучилися до змішаного майстер-класу, присвяченого алгоритмам роботи медиків і фармацевтів із ветеранами та їхніми родинами.

Нашу команду представили:

• Ольга Коваленко — кандидат наук з державного управління, викладач кафедри громадського здоров’я та мікробіології;
• Андрій Соснюк та Вікторія Булах — активні та свідомі студенти стоматологічного факультету.

Про що дискутували та чого навчилися?
Учасники розібрали практичні кейси, які щодня виникають у кабінеті лікаря або біля вітрини аптеки. Основна увага була прикута до таких аспектів:

• Мова поваги: які фрази допомагають знизити напругу, а які є табуйованими (“тригерами”) у розмові з військовими.
• Алгоритми ПМД (першої психологічної допомоги): як діяти, якщо у пацієнта проявляються ознаки ПТСР, тривоги чи агресії.
• Етика та межі: як підтримати родину ветерана, зберігаючи професійну дистанцію та емпатію.
• Військова культура: розуміння специфіки досвіду, що формує особливу довіру між пацієнтом та медиком.
• Ресурс лікаря: техніки стабілізації та саморегуляції, щоб уникати професійного вигорання.

«Медик — це перша точка довіри. Ми не просто надаємо допомогу, ми формуємо простір, де ветеран відчуває повагу та розуміння» — саме цей меседж став наскрізною ниткою всієї зустрічі.

Чому це важливо для майбутніх стоматологів?
Робота стоматолога передбачає тривалий та близький контакт із пацієнтом. Вміння створити безпечне середовище для ветерана — це не лише про лікування зубів, це про визнання подвигу та реальну вдячність через професіоналізм.

Пишаємося нашими фахівцями, які тримають освітній та медичний фронт!